Татьяна Бакальчук

Татьяна Бакальчук - основательница Wildberries, кто она и в чем секрет ее успеха? К сожалению, про детство, школу, институт мы ничего не знаем - история начинается в 2004 году, когда Татьяна (репетитор английского) сидела в декрете после рождения первой дочери и поняла, что семейный бюджет не позволяет ей быть домохозяйкой. Ей нужна была работа через интернет, которая бы обеспечивала гибкий график и чтобы можно было дистанционно что-то делать. Тогда она занялась перепродажей в интернете товаров из немецких каталогов Otto и Quelle. Эти компании продавали товары на российском рынке через своих представителей (дистрибьюторов). Ассортимент был мало освещен в интернете. Агенты принимали заказы по 10% предоплате от стоимости покупки, и брали себе «комиссионные» порядка 15%. Татьяна сразу внедрила свою модель, отличающуюся от других и поставила 10% и не стала брать предоплату с заказчиков. Сайт был готов и пошла жаришка.

Наша героиня сама заказывала посылки, забирала их на почте, везла их на квартиру, которую превратила в настоящий склад. Временные неудобства ее не останавливали, хотя знакомые и отговаривали ее от «безумной идеи». Постепенно кроме одежды в ассортимент добавилась и обувь, и бытовая техника, косметика, парфюмерия, бижутерия и даже товары для дачи. Ключевым фактором было удобство для клиентов. Одна из крутых фишек, которую внедрили в Wildberries - это бесплатная доставка. В любое место. А после и возможность примерки вещи в пунктах выдачи. Эти услуги дали wow-эффект и стали драйверами для роста. Ну, а самое главное - интернет-магаз перерос в целый маркетплейс, где размещаются бренды и они уже конкурируют между собой. При этом товары находятся на едином складе, работает единая служба логистики и единый маркетинг (причём в дорогую рекламу компания не вкладывается, а предпочитает инвестировать в улучшения сервиса). Сейчас это компания с капитализацией более 1 млрд долларов и её сделали преподаватель английского и её муж-радиофизик.

Да, мы ничего не знаем о детстве и юности Татьяны, не знаем, какие качества в неё заложили родители и у нас нет информации, с какими препятствиями в жизни ей пришло столкнуться на пути к созданию единорога. Но мы совершенно точно знаем, что сразу пошла по стандартному пути, по которому ходили все, но сделала это по-своему. И продолжает это делать. Она не придумывала великих идей, меняющих мир, она ничего не разрабатывала с нуля, но она сделала из обычного интернет-магазина топовый. У неё не было гениальной идеи стартапа - она просто улучшила то, что уже было на рынке.

Такое возможно только, когда ты очень внимательно относишься к клиентам и всегда ставишь себя на место других - как было бы удобнее клиентам? И тогда, когда ты сфокусирован на одной цели и очень много работаешь для её достижения без лишнего пафоса. Уверен, настанет день, когда Татьяна побольше расскажет о своей жизни журналистам или напишет автобиографию и тогда мы лучше узнаем черты характера, которые приводят к миллиардам.

А мы подводим итоги по нашей героине: какой опыт жизни, бизнеса и инвестиций нам удалось перенять у второй женщины-миллиардера в России? Какие её слагаемые успеха?