Джон Уиллард Марриотт

Хранитель традиций гостеприимства
Чтобы начать не нужно быть великим, но чтобы стать великим
нужно начать
— Джон Уиллард
Родился наш герой на ранчо в штате Юта в семье мормонов (это такое религиозное движение), воспитывающих восьмерых детей. С детства маленький Джон Уилард (хотя его называли Биллом) отцом был приучен к труду - сам садил и убирал сахарную свеклу, выращивал салат на продажу, гонял овец на продажу. «Отец научил меня чувству мужской ответственности. Он говорил, что нужно сделать, но никогда – как именно. До этого мне всегда приходилось доходить самому» - по-моему очень правильная установка, данная с детства, способствующая принятию на себя ответственности и умению принимать решения. Но земледелие он не считал своим делом жизни, а тут ещё его отправили на Восточное побережье с религиозной миссией на 2 года.

Вернувшись оттуда он закончил колледж, а затем и университет, платя за учёбу самостоятельно заработанными деньгами на торговле шерстянным бельём. И после этого решил открыть бизнес. Выбрал он торговлю прохладительными напитками и не где-нибудь в Мухосранске, а в самом Вашингтоне, выбив у производителя напитков франшизу на столицу и близлежащие города. Торговал он root beer – безалкогольным напитком, настоянным на корнях и листьях сассафраса (местного кустарника семейства лавровых). По вкусу отдаленно напоминает наш квас. Продавал его на розлив в киоске. Быстро он отбил кредит, взятый на открытие бизнеса, и сделал «апгрейд» киоска в летний ресторанчик Hot Shoppe. Потом еще купил пару ресторанчиков, ну а потом была Великая депрессия, когда начали лопаться банки. И один из них лишил нашего героя всех сбережений. Ему пришлось продать все три ресторана, но сдаваться он был не намерен и открыл два ресторанчика в тщательно просчитанных местах. И в это же время Джон Уилард Марриотт получает ещё один удар - диагноз "рак лимфатических узлов" и отмерянный срок полгода. Но у него были другие планы.

Он несколько лет трудился над созданием бортового питания на авиалиниях, организации систем корпоративного питания, открывал кафетерии в зданиях Министерства обороны. И, наконец, систему ресторанов быстрого обслуживания drive-in (где можно было «заправиться», не покидая машины)! Именно ему принадлежит идея создания сети придорожных кафе и ресторанов быстрого обслуживания на крупнейших автомагистралях. Первое такое заведение появилось в 1955-м – за 20 лет!!! до первого McDonald’s «на колесах».
После этого сеть Marriott покупала отдельные рестораны и целые сети предприятий общепита – семейные рестораны, фастфудные, аэропортные. К середине 1980-х ресторанная сеть Marriott уступала по количеству точек только McDonald’s, но, в отличие от последней, предоставляла своим клиентам широкий ассортимент заведений. К 1986 году Marriott стал безусловным лидером этой отрасли не только в Америке, но и в мире. Параллельно наш герой начал скупать отели: мотели и пятизвездочные дворцы, курорты-таймшеры и «исторические» постоялые дворы, сдаваемые внаем апартаменты, бизнес-центры с отелем «в одном флаконе» и комфортабельные дома для престарелых… Все это со временем превратилось в одну из самых разветвленных сетей в мире, которая управляется по единым законам, сформулированным еще отцом-основателем. И главной фишкой стало знаете что? А то что наш герой понял, чтобы зарабатывать на отелях - не обязательно ими владеть. Он стал строить отель на свои деньги и по своим правилам, потом продавать его инвестору и заключать контракт на управление им опять же по своим правилам!
Добрая древесина не вырастает в тиши - чем сильнее ветры,
тем прочнее деревья
— Джон Уиллард
в 13 лет

он организовал первый бизнес - выращивал салат и продавал на ярмарке, где он заработал первый капитал 2000$ и
отдал отцу
в 14 лет

отец уже доверял ему в одиночку переправлять 3000 стадо овец на продажу
в 27 лет

он взял кредит 6000$, выбил эксклюзив на франшизу и начал торговлю прохладительными напитками
2 месяца

спустя он погасил кредит и преобразовал киоск в маленький ресторанчик
Большую роль в формировании этого предпринимателя играла семья, где он родился. Семья многодетная, религиозная и проживающая в сельской местности. Это очень развивает трудолюбие и умение принимать решения. Джон Уилард Марриотт брался за любую работу и в детстве и в юношестве. И даже деньги на учебу он зарабатывал сам. Это предопределило и его отношение к бизнесу и к жизни вообще. Мы уже знаем как он развивал свои рестораны, несмотря на страшный диагноз и неутешительные прогнозы врачей. При чём Джон Уиллард Марриотт не знал слова «отдых».

Его империя – сначала ресторанная, а затем и гостиничная – росла и ширилась, и каждую новую точку владелец всего этого хозяйства лично выбирал и ставил на ноги. Марриотт относился к тому типу руководителя, который все должен проверить сам, не полагаясь на подчиненных. И даже отойдя от дел в 1972 году и передав бразды правления на плечи старшего сына, о тихом заслуженном отдыхе слышать не хотел. Отец-основатель по-прежнему постоянно наведывался в рестораны и отели своей сети, разбросанные уже по всему миру, чтобы лично убедиться, как идут дела. Если вы хотя бы раз останавливались в отеле сети Marriott - вы знаете о чём я говорю. Корпоративная культура и чёткие правила прослеживаются во всём. Лично для меня выбор преопределён, если в городе, куда я еду есть этот отель. Гостиничный магнат умер от сердечного приступа 13 августа 1985 года в своем загородном доме в штате Нью-Гэмпшир.
Провал? Никогда с таким не сталкивался. Были только
временные отступления.
— Джон Уиллард
2 года

спустя он купил ещё
3 ресторана
в 29 лет

у него обнаружили рак и врачи дали 6 месяцев, но он прожил ещё почти 50 лет
в 57 лет

он купил первый отель
сегодня

Marriott это № в гостиничном бизнесе - это 1.9 млн номеров, 5400 отелей в 120 странах мира и капитализацией 33 млрд
Джон Уиллард Марриотт
Правила жизни Д.У. Марриота
1) Люби труд. Даже малыши знают, что без труда не вытащишь рыбку из пруда.
2) Не чурайся любой работы. Да, это опять про труд
3) Учись принимать решения. Даже самые трудные
4) Помни, что ошибки это опыт и это закаляет. Будь выше любых проблем, даже когда проблемы с твоим здоровьем
5) Не теряй из вида свою цель. И тебе ничто не помешает

Советуем также посмотреть...